Verzenden & Retourneren

Wij verzenden alles voor een vast bedrag van €6,95. Is je bestelling boven de €50,- ? Dan verzenden wij het GRATIS naar je! 
Stuur je een retour? Dan zijn deze kosten voor jou. Kom je na je retour niet meer boven de gratis verzend-drempel, dan houden wij de verzendkosten in.

Ben je toch niet tevreden met een artikel? Geen probleem, dan kan gebeuren natuurlijk. Zorg dat je je retourzending altijd binnen 14 dagen aanmeld en terugstuurt. Retouren buiten de retourtermijn worden niet meer verwerkt. 

Retourneren, hoe werkt het?

Meldt je retour eerst aan via deze pagina, door onderaan deze pagina het retourformulier in te vullen. Retouren kunnen niet aangemeld worden via Instagram, maar alleen via de website. Vergeet niet om ook de pakbon bij te voegen in het retourpakket, anders weten we niet van wie het pakket komt.

LET OP: Retouren die niet zijn aangemeld via het retourformulier onderaan deze pagina, kunnen niet verwerkt worden.

Hoe kun je een retour het beste voorkomen?
Allereerst willen we je vragen bewust te shoppen. Twijfel je over de maat of kom je er niet uit? Stuur ons gerust een berichtje. We helpen je heel graag om het juiste item te vinden of de juiste maat. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat je bestelling helemaal naar wens is en de kans op retourneren kleiner wordt. Ook scheelt jou dit weer retourkosten. Wij geven altijd eerlijk advies, ook wat betreft styling en materiaal keuze. 

Ga je thuis items passen? Pas de items altijd even met schoenen erbij, dat staat meteen zoveel leuker! 

Lees dit nog even goed door voordat je de retour gaat sturen:
Sale items kunnen helaas niet retour!

De artikelen moeten in de originele staat en ongedragen teruggestuurd worden. Passen ok! Kleding die een dag gedragen is nemen wij NIET retour!
Zorg dat de kleding netjes is opgevouwen, en het geheel goed verpakt is. Mocht het product beschadigd zijn of de kleding slordig worden teruggestuurd, kunnen wij waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg. Bij beschadiging of verkreukelde kleding kunnen wij kosten in rekening brengen.
Wanneer wij een retour zending hebben ontvangen en hebben gecontroleerd, zullen wij het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten. Vaak doen wij dit al veel eerder, meestal al binnen een paar dagen. Heb je na 14 dagen geen Mollie bijboeking ontvangen? Stuur ons dan even een mailtje!

Deze artikelen nemen wij NIET retour:
kleding die gedragen is (eventjes passen is geen probleem)
♥ kleding die is verkocht in de SALE
kleding die ruikt naar parfum, eten of rook
kleding met make up en huisdieren haar
vouw de kleding netjes op

Een artikel ruilen kan eventueel ook, natuurlijk alleen als wij de maat nog op voorraad hebben. Het handigste is als je ons hiervoor even een mail stuurt of een DM via Instagram. We kunnen onze voorraad nog even goed checken, en denken graag met je mee.

DAG-DEAL ITEMS EN SALE ITEMS KUNNEN NIET RETOUR! 

Maak je gebruik van het retourportaal, dan worden de retourkosten voor de verzending van het pakket(je) door ons voorgeschoten. Let op: dit betekent niet dat je gratis kunt retourneren. Deze kosten ( 6,95 ) zullen dus worden ingehouden bij de terugstorting van je retour.

♥Na ontvangst van je retour sturen we hier geen bevestiging van. Het bedrag wat wordt teruggestort, komt via Mollie. Wanneer je onze retour zoekt in je afschrijvingen, vindt je deze dan ook terug onder naam Mollie, en niet onder de PanterShop. Na 14 dagen geen Mollie terugboeking gehad? Stuur ons dan een email.

Stuur altijd de pakbon mee! Zo kunnen wij de retour sneller verwerken en jouw geld sneller terug storten.

Twijfel je ergens over of heb je een vraag? We staan graag voor je klaar om je maat-advies en/of styling advies te geven.

DePanterShop
Emantsstraat 15
2596 JE Den Haag
Bij het verzenden van de retour, graag ons email adres doorgeven bij het loket (info@depantershop.nl) of anders even de track en trace naar ons toemailen. Alvast bedankt!


( Geen bezoekadres! Retouren kunnen alleen per post worden verzonden) 

Meldt je retour aan, door onderstaande opties in te vullen!